Na Big World TOUR, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, oferecemos a você a opção de cancelar sua compra ou trocar a data do seu passeio. Veja abaixo como proceder:
Você pode comparecer a qualquer uma de nossas lojas físicas com o comprovante de compra e solicitar o cancelamento ou troca de data do passeio.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Cancelamento de Compra" e inclua as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo do cancelamento ou solicitação de troca de data
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para confirmar o cancelamento ou realizar a troca.
Os cancelamentos só podem ser solicitados dentro de até 7 dias após a compra. Após este período, não será possível realizar o cancelamento.
Em caso de cancelamento, será cobrada uma taxa de 20% do valor da compra. Esta taxa será descontada do valor total pago.
O cancelamento será processado conforme as condições estabelecidas no momento da compra.
Caso o cancelamento seja aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, descontada a taxa de cancelamento de 20%. O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a política do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência para cancelar ou trocar a data do seu passeio, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Big World TOUR.
